A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘위성방송 – 이용’으로 확인됩니다.

「방송법」제85조의2(금지행위) 제1항제6호는 방송사업자 등으로 하여금 방송서비스의 제공과정에서 알게 된 시청자의 정보를 부당하게 유용하는 행위를 금지하고 있습니다.

홍보 및 마케팅을 목적으로 하는 개인정보 제공에 동의하지 않았음에도 불구하고 광고성 문자 등을 받으셨다면, 위성방송사가 상기 조항을 위반하였을 가능성이 있습니다.

시청자께서는 위성방송사 고객센터에 연락하시어 홍보 및 마케팅을 목적으로 하는 개인정보 제공에 동의하였는지 여부를 먼저 확인해 주시길 권고 드립니다. 만약 동의하셨다면 이의 철회를 요청하실 수 있습니다.

만약 동의를 얻지 않고 광고성 문자 등이 발송된 것이라면, 해당 위성방송사 고객센터를 통해 시청자께서 느끼셨던 불편함에 대해 말씀하시고 시정을 요구하실 수 있습니다.

‣ 방송사 상담기관 안내

또한, 위성방송사가 납득하기 어려운 사유로 정정요구를 수용하지 않을 경우, 과학기술정보통신부에 의견처리를 신청하실 수 있습니다.

‣ 과학기술정보통신부 민원신청

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘위성방송 - 이용’으로 확인됩니다.

위성방송사는 케이블TV사, IPTV사업자 등과 함께 유료방송사로 분류됩니다. 유료방송사는 더 많은 가입자를 확보하기 위하여 상호 경쟁을 합니다. 이에 위성방송사가 자사 방송상품을 계속 이용하도록 설득하는 과정에서 시청자께 불편함을 드렸던 것으로 판단됩니다.

이 경우 위성방송사 고객센터에 연락하시어, 시청자께서 느끼셨던 불편함에 대해 말씀하시고 시정을 요구하실 수 있습니다.

‣ 방송사 상담기관 안내

또 과학기술정보통신부에 의견처리를 신청하실 수 있습니다.

‣ 과학기술정보통신부 민원신청

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘위성방송 – 이용’으로 확인됩니다.

위성방송 시청 중 셋톱박스, 리모콘 등에 이상이 발생하였을 경우, 가입하신 위성방송사 고객센터에 연락하시어 A/S를 신청하시기 바랍니다.

‣ 방송사 상담기관 안내

셋톱박스, 리모콘 등이 고장 또는 훼손되어 교체하는 경우 기존 셋톱박스는 위성방송사에 반납하여야 합니다. 시청자에게 책임 있는 사유로 훼손이나 분실이 발생하였을 경우 위성방송사는 이용약관에 따라 그 비용을 청구할 수 있습니다.

A/S를 요청하였으나 원활하게 처리되지 않아 불편을 겪으셨을 경우, 과학기술정보통신부에 의견처리를 신청하실 수 있습니다.

‣ 과학기술정보통신부 민원신청

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘지상파라디오 – 편성’으로 확인됩니다.

지상파라디오의 방송편성은 「방송법」제4조에 의거 방송사가 자율적으로 운영하고 있습니다.

시청자께서 방송편성에 대하여 불편을 느끼셨을 경우 해당 방송사 시청자센터(고객센터)에 의견을 제시하실 수 있습니다.

‣ 방송사 상담기관 안내

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘지상파라디오 – 편성’으로 확인됩니다.

지상파라디오의 방송편성은 「방송법」제4조에 의거 방송사가 자율적으로 운영합니다.

이에 시청자께서 불편을 느끼셨던 사항에 대하여 해당 방송사 시청자센터(고객센터)에 의견을 제시하실 수 있습니다.

‣ 방송사 상담기관 안내