A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 의견유형은 ‘지상파TV - 권익보호’로 확인됩니다.

「방송법」제89조는 지상파방송사(종합편성PP, 보도전문PP 포함)는 방송운영과 방송프로그램에 관한 시청자의 의견을 수렴하여 주당 60분 이상의 시청자 평가프로그램을 편성하도록 규정하고 있습니다. 다만, 시청자 평가프로그램의 편성시간대에 대해서는 법률에 규정되어 있지 않습니다.

「방송법」제4조에 따라 방송편성은 방송사가 자율적으로 운영하고 있습니다. 

다만, 시청자 평가프로그램 편성시간대가 만족스럽지 않으실 경우, 해당 방송사의 시청자센터에 이에 대한 의견을 제시하고 시정을 요구하실 수 있습니다.    

‣ 방송사 상담기관 안내

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 의견유형은 ‘지상파TV - 장애인방송’유형으로 확인됩니다.

「방송법」제69조제8항, 제9항 및 「방송법 시행령」제52조, 「장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시」에  의거 지상파방송사는 화면해설방송을 10% 이상 의무적으로 제공해야 합니다.

화면해설방송 시청방법은 다음과 같습니다.

①먼저 방송프로그램 편성표를 통해 화면해설방송이 제공되는지 확인합니다. 

②다음으로 소지하고 계신 리모콘의 설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다. 

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 화면해설방송 켜기/끄기 메뉴가 나타납니다. 

④화면해설방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면, 화면해설방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만, TV수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다. 시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 화면해설방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 화면해설방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스

‣ EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘지상파TV - 장애인방송’으로 확인됩니다.

「방송법」제69조제8항, 제9항 및 「방송법 시행령」제52조, 「장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시」에 의거 지상파방송사는 폐쇄자막방송을 100% 의무 제공해야 합니다. 시청자께서는 리모콘을 이용하여 지상파방송사의 폐쇄자막방송 시청여부를 선택하실 수 있습니다.

폐쇄자막방송을 시청하는 방법은 다음과 같습니다. 

①먼저 소지하고 계신 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 있는 경우, 해당 버튼을 누르시면 자막방송을 시청할 수 있습니다.

②만약 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 없는 경우, 설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다. 

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 자막방송 켜기/끄기가 나타납니다. 

④자막방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면, 자막방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만, 수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다. 시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 자막방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 폐쇄자막방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스

‣ EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘지상파TV - 내용’으로 확인됩니다.

「방송법」제4조에 따라 방송편성은 방송사가 자율적으로 운영하고 있습니다.

참고로 지상파방송사는 위법, 비도덕적 행위 또는 사회적 물의를 일으킨 출연(예정)자의 방송출연을 제한하여 방송의 품위와 건전한 사회조성에 이바지하기 위하여, 자체적으로 방송출연 규제심사위원회 내규(KBS), 방송출연 제한 심의내규(MBC), 방송출연 규제 심의내규(SBS) 등을 제정‧시행하고 있습니다.

특정인이 출연하지 않아 불편을 느끼셨을 경우, 해당 방송사 시청자센터에 의견을 제시할 수 있습니다.   

‣ 방송사 상담기관 안내

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘지상파TV - 수신’으로 확인됩니다.

현재 지상파TV는 HD방송과 UHD방송으로 전송되고 있습니다. 이중 지상파UHD방송 무료 시청방법은 다음과 같습니다.

먼저 지상파UHD방송 수신이 가능한 수상기 보유 여부와, 현재 거주하고 계신 지역에서의 지상파 UHD방송 수신 상태를 확인합니다.

수상기의 경우, 2017년 3월 이후 출시된 북미식(ATSC3.0) UHD TV를 보유하고 있어야 합니다.

지상파UHD방송 시청방법에 관한 더 많은 정보는 아래 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

▶ UHD KOREA

UHD TV수상기를 보유하고 있고 수신가능 지역에 거주하고 계신 경우, 현재 거주하고 계신 주택형태에 따라 두 가지 방식으로 수신할 수 있습니다.

1. 단독주택에 거주하고 계신 경우

 ① 실내 또는 실외 안테나 설치 여부를 확인해야 합니다. 만약 실내 또는 실외 안테나가 설치되어 있지 않거나 노후화된 경우 이를 시중에서 구매하여 설치하셔야 합니다.

 ② 다음으로 실내 또는 실외 안테나와 수상기를 연결합니다.

 ③ 리모콘으로 자동채널검색을 실행하시면 지상파 UHD방송을 무료 시청하실 수 있습니다.

2. 아파트 등 공동주택에 거주하고 계신 경우

 ① 방송공동수신설비(공시청설비) 설치여부를 확인하여야 합니다. 일반적으로 공동주택에는 지상파TV를 공동으로 수신할 수 있는 방송공동수신설비(공시청설비)가 구축되어 있습니다. 만약 시청자께서 거주하고 계신 공동주택에 방송공동수신설비(공시청설비)가 설치되어 있지 않거나 고장이 났을 경우 관리주체(관리사무소, 입주자대표회 등)에 연락하여 설치나 수리를 요청할 수 있습니다.

 ②이후 벽면에 설치되어 있는 단자와 수상기를 연결합니다.

 ③ 리모콘으로 자동채널검색을 실행하시면 지상파UHD방송을 무료 시청하실 수 있습니다.