A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘케이블TV(SO) – 장애인방송’으로 확인됩니다.

「방송법」제69조제8항 및 「장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시」, 「방송법 시행령」제52조(장애인의 시청지원)에 의거 지상파방송사업자, 종합편성PP, 보도전문PP는 100%, 위성방송사업자, 케이블TV사업자, 일반PP사업자, CP사업자는 70%의 폐쇄자막방송을 의무 제공해야 합니다.

폐쇄자막방송을 시청하는 방법은 다음과 같습니다. 

①먼저 소지하고 계신 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 있는 경우, 해당 버튼을 누르시면 자막방송을 시청할 수 있습니다.

②만약 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 없는 경우, 설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다. 

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 자막방송 켜기/끄기가 나타납니다. 

④자막방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면, 자막방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만, 수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다. 시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 자막방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

‣ 장애인방송 시청방법

참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 한국수어방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스 

‣ EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

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시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘종합편성/보도전문/일반PP – 장애인방송’으로 확인됩니다.

스마트수어방송은 청각장애인의 방송시청 편의를 높이기 위한 새로운 형식의 폐쇄형 수어방송 서비스를 말합니다. 스마트수어방송은 기존 한국수어방송과 달리 방송프로그램 영상과 한국수어방송을 분리하여 송출합니다. 이를 통해 스마트수어방송은 방송영상과 수어영상을 나란히 배치할 수 있는 기능(분할화면), 자막방송과 수어방송을 가림 없이 동시에 시청할 수 있는 기능(분할화면+위치조정), 수어영상의 위치와 크기를 조절할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 청각장애인 시청자께서는 한국수어방송을 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

스마트수어방송은 2019년 7월부터 지상파방송 3개(KBS2, MBC, SBS), 종합편성채널 2개(JTBC, TV조선), 보도채널 1개(YTN) 등 총 6개 채널에서 제공되고 있습니다.

스마트수어방송은 SK브로드밴드, KT스카이라이프, LG헬로비전에 가입되어 있거나 신규로 가입하고자 하는 경우 이용하실 수 있습니다. 시청자께서는 이들 방송사업자 시청자센터(고객센터)에 연락하시어 ‘스마트수어방송 가입문의’라고 말씀하시고, 보다 자세한 이용방법을 안내받으시기 바랍니다. 

‣ 방송사 상담기관 안내

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘위성방송 – 장애인방송’으로 확인됩니다.

스마트수어방송은 청각장애인의 방송시청 편의를 높이기 위한 새로운 형식의 폐쇄형 수어방송 서비스를 말합니다. 스마트수어방송은 기존 한국수어방송과 달리 방송프로그램 영상과 한국수어방송을 분리하여 송출합니다. 이를 통해 스마트수어방송은 방송영상과 수어영상을 나란히 배치할 수 있는 기능(분할화면), 자막방송과 수어방송을 가림 없이 동시에 시청할 수 있는 기능(분할화면+위치조정), 수어영상의 위치와 크기를 조절할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 청각장애인 시청자께서는 한국수어방송을 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

스마트수어방송은 2019년 7월부터 지상파방송 3개(KBS2, MBC, SBS), 종합편성채널 2개(JTBC, TV조선), 보도채널 1개(YTN) 등 총 6개 채널에서 제공되고 있습니다.

스마트수어방송은 SK브로드밴드, KT스카이라이프, LG헬로비전에 가입되어 있거나 신규로 가입하고자 하는 경우 이용하실 수 있습니다. 시청자께서는 이들 방송사업자 시청자센터(고객센터)에 연락하시어 ‘스마트수어방송 가입문의’라고 말씀하여 주시고, 보다 자세한 이용방법을 안내받으시기 바랍니다.

‣ 방송사 상담기관 안내

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 의견유형은 ‘케이블TV(SO) – 장애인방송’으로 확인됩니다.

스마트수어방송은 청각장애인의 방송시청 편의를 높이기 위한 새로운 형식의 폐쇄형 수어방송 서비스를 말합니다. 스마트수어방송은 기존 한국수어방송과 달리 방송프로그램 영상과 한국수어방송을 분리하여 송출합니다. 이를 통해 스마트수어방송은 방송영상과 수어영상을 나란히 배치할 수 있는 기능(분할화면), 자막방송과 수어방송을 가림 없이 동시에 시청할 수 있는 기능(분할화면+위치조정), 수어영상의 위치와 크기를 조절할 수 있는 기능을 제공합니다. 이를 통해 청각장애인 시청자께서는 한국수어방송을 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.

스마트수어방송은 2019년 7월부터 지상파방송 3개(KBS2, MBC, SBS), 종합편성채널 2개(JTBC, TV조선), 보도채널 1개(YTN) 등 총 6개 채널에서 제공되고 있습니다.

스마트수어방송은 SK브로드밴드, KT스카이라이프, LG헬로비전에 가입되어 있거나 신규로 가입하고자 하는 경우 이용하실 수 있습니다. 시청자께서는 이들 방송사업자 고객센터에 연락하시어 ‘스마트수어방송 가입문의’라고 말씀해 주시고, 자세한 이용방법을 안내받으시기 바랍니다. 

‣ 방송사 상담기관 안내

A. 안녕하세요? 시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘IPTV - 이용’으로 확인됩니다.

미환급액이란 유료 방송 서비스 가입자가 당해 서비스의 해지를 원하는 경우 해지 시점까지의 정산 요금을 납부한 후 해지하고 있으나, ①사후 정상 결과 선납(당월 요금을 월초에 미리 납부하고 월말 이전에 해지), ②요금 이중 납부(직접 납부 및 자동이체), ③장비 보증금 미수령 등의 사유로 발생한 과오납금을 말합니다.

시청자께서는 두 가지 방법을 통해 미환급액 확인 및 환급신청을 하실 수 있습니다.

첫째, 한국정보통신진흥협회(KAIT)에서 운영하는 유료방송 미환급액 정보조회 시스템을 통해 미환급액 정보를 온라인으로 실시간 조회 및 환급신청을 할 수 있습니다.

* 서비스 제공 사업자 : LG헬로비전, SK브로드밴드, 딜라이브, CMB, HCN, 남인천방송, GCS푸른방송, KCTV광주방송, JCN울산방송, CCS충북방송, KCN금강방송, 서경방송, KCTV제주방송, ABN아름방송, KT스카이라이프

‣ 한국정보통신진흥협회 ‘유료방송미환급액 정보조회서비스’

둘째, 위 서비스에 참여하지 않는 사업자의 경우, 가입하셨던 IPTV사 고객센터에 문의하시기 바랍니다.

‣ 방송사 상담기관 안내