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대표 상담 사례

대표 상담 사례 표
번호 방송유형 의견유형 대표 상담 사례 제목 등록일
81 종합편성/보도전문/일반PP 장애인방송 Q. 화면해설방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요? (종합편성PP, 보도전문PP, 일반PP의 경우) 2023-06-21
내용

[종합편성/보도전문/일반PP / 장애인방송]2023-06-21

Q. 화면해설방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요? (종합편성PP, 보도전문PP, 일반PP의 경우)
답변

[종합편성/보도전문/일반PP / 장애인방송]2025-04-23

A. 안녕하세요시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘종합편성/보도전문/일반PP – 장애인방송으로 확인됩니다.


방송법69조제8항, 제9항  방송법 시행령52장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시에  의거 지상파방송사업자종합편성PP, 보도전문PP는 10%, 위성방송사업자케이블TV사업자는 5%, 일반PP사업자, CP사업자는 5%의 화면해설방송을 의무 제공해야 합니다.


화면해설방송 시청방법은 다음과 같습니다.

①먼저 방송프로그램 편성표를 통해 화면해설방송이 제공되는지 확인합니다

②다음으로 소지하고 계신 리모콘의 설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 화면해설방송 켜기/끄기 메뉴가 나타납니다

④화면해설방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면화면해설방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만, TV수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 화면해설방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

‣ 장애인방송 시청방법


참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 화면해설방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스 

 EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

82 위성방송 장애인방송 Q. 위성방송에서 화면해설방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요? 2023-06-21
내용

[위성방송 / 장애인방송]2023-06-21

Q. 위성방송에서 화면해설방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

[위성방송 / 장애인방송]2025-04-23

A. 안녕하세요시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘위성방송 – 장애인방송으로 확인됩니다.


방송법69조제8항, 제9항 및 방송법 시행령52장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시」  의거 지상파방송사업자종합편성PP, 보도전문PP는 10%, 위성방송사업자케이블TV사업자는 5%, 일반PP사업자, CP사업자는 5%의 화면해설방송을 의무 제공해야 합니다.


화면해설방송 시청방법은 다음과 같습니다.

①먼저 방송프로그램 편성표를 통해 화면해설방송이 제공되는지 확인합니다

②다음으로 소지하고 계신 리모콘의 설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 화면해설방송 켜기/끄기 메뉴가 나타납니다

④화면해설방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면화면해설방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만, TV수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 화면해설방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

‣ 장애인방송 시청방법


참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 한국수어방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스 

 EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

83 케이블TV 장애인방송 Q. 케이블TV에서 화면해설방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요? 2023-06-21
내용

[케이블TV / 장애인방송]2023-06-21

Q. 케이블TV에서 화면해설방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

[케이블TV / 장애인방송]2025-04-23

A. 안녕하세요시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘케이블TV(SO) – 장애인방송으로 확인됩니다.


방송법69조제8, 제9항 및 방송법 시행령52장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시에  의거 지상파방송사업자종합편성PP, 보도전문PP는 10%, 위성방송사업자케이블TV사업자는 5%, 일반PP사업자, CP사업자는 5%의 화면해설방송을 의무 제공해야 합니다.


화면해설방송 시청방법은 다음과 같습니다.

①먼저 방송프로그램 편성표를 통해 화면해설방송이 제공되는지 확인합니다

②다음으로 소지하고 계신 리모콘의 설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 화면해설방송 켜기/끄기 메뉴가 나타납니다

④화면해설방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면화면해설방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만, TV수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 화면해설방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

‣ 장애인방송 시청방법


참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 화면해설방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스 

 EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

84 종합편성/보도전문/일반PP 장애인방송 Q. 폐쇄자막방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요? (종합편성PP, 보도전문PP, 일반PP의 경우) 2023-06-21
내용

[종합편성/보도전문/일반PP / 장애인방송]2023-06-21

Q. 폐쇄자막방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요? (종합편성PP, 보도전문PP, 일반PP의 경우)
답변

[종합편성/보도전문/일반PP / 장애인방송]2025-04-23

A. 안녕하세요시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 종합편성/보도전문/일반PP – 장애인방송으로 확인됩니다.


방송법69조제8항 및 장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시」, 방송법 시행령52(장애인의 시청지원)에 의거 지상파방송사업자종합편성PP, 보도전문PP는 100%, 위성방송사업자케이블TV사업자일반PP사업자, CP사업자는 70%의 폐쇄자막방송을 의무 제공해야 합니다.


폐쇄자막방송을 시청하는 방법은 다음과 같습니다

①먼저 소지하고 계신 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 있는 경우해당 버튼을 누르시면 자막방송을 시청할 수 있습니다.

②만약 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 없는 경우설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 자막방송 켜기/끄기가 나타납니다

④자막방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면자막방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 자막방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

‣ 방송사 상담기관 안내


참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 폐쇄자막방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스 

 EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

85 위성방송 장애인방송 Q. 위성방송에서 폐쇄자막방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요? 2023-06-21
내용

[위성방송 / 장애인방송]2023-06-21

Q. 위성방송에서 폐쇄자막방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요?
답변

[위성방송 / 장애인방송]2025-04-23

A. 안녕하세요시청자권익정보센터입니다.

시청자께서 선택하신 상담유형은 ‘위성방송 – 장애인방송으로 확인됩니다.


방송법69조제8항 및 장애인방송 편성 및 제공 등 장애인 방송접근권 보장에 관한 고시」, 방송법 시행령52(장애인의 시청지원)에 의거 지상파방송사업자종합편성PP, 보도전문PP는 100%, 위성방송사업자케이블TV사업자일반PP사업자, CP사업자는 70%의 폐쇄자막방송을 의무 제공해야 합니다.


폐쇄자막방송을 시청하는 방법은 다음과 같습니다

①먼저 소지하고 계신 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 있는 경우해당 버튼을 누르시면 자막방송을 시청할 수 있습니다.

②만약 리모콘에 바로가기 버튼(자막 켜기/끄기)이 없는 경우설정 버튼을 눌러 메뉴를 불러옵니다

③노출된 메뉴 중 접근성 메뉴를 선택하시면 자막방송 켜기/끄기가 나타납니다

④자막방송 켜기를 선택하고 확인을 누르시면자막방송을 시청할 수 있습니다.

* 다만수상기마다 설정 메뉴 구성이 다를 수 있습니다시청자께서는 리모콘 설정 버튼을 이용하여 자막방송 켜기/끄기 기능의 위치를 직접 확인해 보시기 바랍니다.

‣ 장애인방송 시청방법


참고로 일부 지상파방송사는 자사 홈페이지에서 장애인서비스를 제공하고 있습니다. 이들 홈페이지에 방문하시면 한국수어방송을 시청하실 수 있습니다.

‣ KBS 장애인서비스 

 EBS 장애인서비스

‣ MBC 장애인서비스

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